Сергей МУРАТОВ: «Почта - это социальное учреждение»

О ПОДПИСКЕ, НОВЫХ УСЛУГАХ И ПРОБЛЕМАХ ГЛУБИНКИ

- «Прямая линия»? Здравствуйте! Это Анна, студентка из Ставрополя. Скажите, пожалуйста, почему почта повышает ценына подписку?

- Тарифы разрабатываются в ФГУП «Почта России», филиалом которого мы являемся. Калькуляция подписной стоимости периодических изданий делается в Москве, а мы являемся лишь исполнителями этой политики. Поэтому у жителей Ставропольского края складывается ложное впечатление, что мы завышаем стоимость. Более того, ФГУП «Почта России» дотирует регионы, чтобы мы не поднимали цену на подписку. И вот уже в течение семи подписных кампаний - каждаяиз них длится полгода - тарифы ни разу не были подняты. И хочу открыть вам секрет, Анна! У почты есть ряд убыточных услуг. И подписка - один из таких сервисов. Просто мы выполняем важнейшую социальную функцию, несмотря на убытки. Вы же понимаете, что есть в нашей стране и такие отдаленные населенные пункты, куда подписные издания доставляются только при помощи самолетов, вертолетов, а это, поверьте, очень затратно. Но мы понимаем, что для живущих там людей это очень важная часть связи с миром. Хотя работать по такой схеме - не прибыльно. Но мы нужны людям.

- Сергей Анатольевич, добрый день. Беспокоит житель села Каменная Балка Сергей. Когда дойдет «цивилизация» до почты Каменной Балки? Там нет совсем никаких условий...

- Думаю, что это случится очень скоро, Сергей. Хотя у нас в крае 618 отделений почтовой связи, и на этот момент отремонтировано лишь 60. Мы не намерены сбавлять обороты, а только увеличивать количество отделений, которые будут отремонтированы и оснащены новой техникой. Но, учитывая, что жители вашего села очень нуждаются в конкретно этом почтовом отделении, сегодня же дам распоряжение, чтобы приехали и посмотрели, какие у вас проблемы, и начали их немедленно решать, занялись необходимым ремонтом. Обещаю вам, что сделаем все возможное.

- Надежда беспокоит. Я с таким вопросом: зачем у нас на почте продают хозяйственные товары, если все эти вещи я могу купить в специализированных магазинах?

- Почта - это не только Ставрополь, Минеральные Воды или Пятигорск. Почта - это еще и отдаленные села, хутора и деревни. И там, кроме почты, ничего не осталось. Почта - это социальное учреждение. В хуторе иногда купить мыла больше негде, кроме как на почте. Ехать за мылом в районный центр - это далеко и иногда недешево. Именно дляэтих целей на почте можно приобрести хозяйственные товары первой необходимости.

- Здравствуйте, это Надежда Григорьевна. Сергей Анатольевич, у меня два вопроса. Я слышала, что через почту можно будет производить оплату авиабилетов. И еще - у нас сейчас микрорайоны растут как грибы после дождя. Будут ли открываться новые почтовые отделения, в частности, в микрорайоне «Олимпийский»?

- Поверьте, Надежда Григорьевна, я обеспокоен по поводу нехватки почтовых отделений не меньше вас, тем более что люди уже обращаются с подобными вопросами к нам. Но в данном вопросе, в соответствии с действующим законодательством, именно органы местного самоуправления должны оказать содействие в размещении объектов почтовой связи на территории муниципального образования. При строительстве новых микрорайоновместные власти должны учитывать необходимость строительства сопутствующей социальной инфраструктуры: детских садов, школ, в том числе планировать размещение и объектов почтовой связи. Со своей стороны мы готовы оснастить предоставляемые помещения необходимым оборудованием, техникой и обеспечить предоставление услуг квалифицированным персоналом. На данный момент в городе нужно открыть пять новых отделений почтовой связи. Как будут развиваться события - посмотрим. Мы готовы работать, как только решится вопрос с помещениями.

Что же касается второго вашего вопроса, то мы сейчас подписываем договор на продажу электронных железнодорожных билетов через сеть почтовой связи, то есть в ближайшее время жители края смогут оформить и оплатитьэлектронный ж/д билет на почте. Эта услуга будет особенно удобна для жителей отдаленных районов, которым для покупки билета приходится отправляться в многокилометровую поездку. В перспективе будет заключен аналогичныйдоговор на продажу электронных авиабилетов.

БОЛЬШЕ РАБОТАЕШЬ - БОЛЬШЕ ПОЛУЧАЕШЬ

- Это почтальон Иванченко, здравствуйте. Планируется ли повышение зарплаты нам, почтальонам? У нас ведь достаточно низкая зарплата, а ведь такая инфляция, растут цены на продукты, тарифы ЖКХ.

- Однозначно отвечу. В прошлом году рост заработной платы работникам основного производства в среднем вырос на 16%. Ежеквартально все сотрудники почтовой связи края получают премии, а почтальоны и операторы получают премии ежемесячно. Стоит также отметить, что с сентября прошлого года ежемесячная премия для почтальонов, операторов, сортировщиков, выполняющих план доходов, увеличена до 25%. Мы не собираемся останавливаться на достигнутом, апланируем только повышать зарплату нашим сотрудникам. Уже в этом году рост окладной части работников составил 14%. Планируется до конца года еще повышение заработной платы работникам основных профессий не менее чем на 10%. Но рынок, действительно, не стоит, растут цены, и я понимаю вашу заинтересованность в еще большем повышении денежного довольствия за ваш труд. Мы внедряем систему сдельной оплаты. Также, если человек хочет больше зарабатывать, пожалуйста, у него есть такая возможность - больше работать, выполняя ряд смежных сетевых услуг.

- «Прямая линия»? Это Надежда Ивановна, добрый день. Могу ли я в 56 лет устроиться оператором на почту?

- Надежда Ивановна, у нас никаких ограничений нет. Если у вас есть желание - пожалуйста, приходите работать. Мы предоставим вам возможность стажировки в отделении связи. При этом во время обучения выплачивается стипендия, за вами будет закреплен наставник. В течение месяца на рабочем месте вы будете обучены профессии оператора связи. При условии успешной сдачи квалификационных экзаменов вас трудоустроят на имеющееся вакантное место в отделении почтовой связи.

- Сергей Анатольевич, здравствуйте. Я Мария. Живу на Фестивальном, 5 в Ставрополе. У нас такая проблема - сломаны все почтовые ящики. Что делать?

- Вопрос хороший, но коммунальный, поэтому адресован должен быть, скорее, не почте, Мария. Наша служба не контролирует содержание почтовых ящиков граждан. Но, если это такая проблема, мы можем предложить вам решение - арендуйте у нас почтовый ящик в отделении, получите персональный ключ и пользуйтесь им. Это удобно, и стоит недорого. Все будете получать в целости и сохранности благодаря абонентскому ящику.

- Добрый день, Михаил беспокоит. Я слышал, что около Минеральных Вод, где я живу, будет строиться логистическийцентр. Что это такое, Сергей Анатольевич, зачем он нужен в нашем крае?

- Да, действительно, Почта России планирует построить в вашем городе автоматизированный сортировочный центр, благодаря которому будет улучшено качество предоставляемых услуг Почтой России. АСЦ позволит нам сократить сроки пересылки почтовых отправлений за счет оптимизации системы логистики, уменьшения количества сортировок и концентрации почты, снижения времени ее обработки, которые будут действовать в зонах наибольшей концентрации почтовых потоков. Переключение почтовых потоков региона позволит изменить сроки доставки корреспонденции, длягородов и районных центров этот норматив составит 2 суток, для небольших городов и сельской местности - 3 суток. Минераловодский АСЦ будет сортировать почту для 7 регионов СевероКавказского федерального округа с общим населением около 9,5 млн. человек.

НА ЗАМЕТКУ

Уважаемые жители Ставропольского края, все ваши вопросы, жалобы, пожелания вы можете направлять по личному электронному адресу директора УФПС Ставропольского края - филиала ФГУП «Почта России» S.Muratov@ufps.stavropol.ru. Ни одно письмо не останется без личного внимания Сергея Муратова.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

- Здравствуйте, Мария Сергеевна звонит из Минвод. Сергей Анатольевич, две недели назад лично видела, как какието люди, вооруженные до зубов, выносили из почтового отделения все имущество и бросали на улицу. Что произошло? Сегодня нам приходится ездить за несколько километров, чтобы воспользоваться почтовыми услугами, это очень неудобно!

- Да, действительно, произошел небывалый случай в моей практике. Почтовое отделение № 7, которое до недавнего времени было единственным на три микрорайона (а это 17 тыс. чел.) в г. Минеральные Воды, было попросту выставлено на улицу. Имуществу почты был нанесен огромный ущерб: сломана техника, оборудование, но главное - это психологическая травма наших работников - увидеть вооруженных людей, все крушащих и выкидывающих на улицу. Сегодня мы написали письма на имя прокурора г. Минеральные Воды и заявления в УВД г. Минеральные Воды (о возбуждении уголовного дела в отношении Смирнова Е. В. и неизвестных лиц). Я думаю, правовую оценку по поводу этого захвата сделают уже правоохранительные органы и прокуратура в ближайшее время.

Почта России всегда была и будет цивилизованно решать вопросы, мы готовы сесть за стол переговоров с мэрией города. Так как в соответствии с действующим законодательством власти должны предоставить на территории города другое помещение.

Фото: Игорь ЧАБАНЕНКО. Перейти в Фотобанк КП