Состоялась «Прямая линия» с председателем Северо-Кавказского банка Сбербанка России

Сбербанк России - одна из крупнейших российских компаний - отмечает в этом году 170-летие. К юбилею банкиры подходят с немалым списком наград и достижений. Сбербанк - в списке крупнейших мировых корпораций, в десятке самых надежных банков Центральной и Восточной Европы, он занял первые два места в премии INVESTOR AWARDS в номинации «Прорыв года на рынке капитала». И своих амбиций по поводу ближайшего будущего топ-менеджмент компании не скрывает: стать одним из лучших мировых банков - лучшим в технологиях, бизнесе, качестве обслуживания.В условиях масштабной трансформации лидеру российской банковской системы удается сохранять, пожалуй, главное- доверие клиентов. Это подтвердила и состоявшаяся недав но «Прямая линия» с читателями «Комсомолки». Десятки звонков накаляли редакционный телефон в течение нескольких дней.

С какими подарками и достижениями встречает юбилей Северо-Кавказский банк Сбербанка России, о том, чем порадует своих клиентов, рассказал председатель Северо-Кавказского банка Сбербанка России Виктор Гаврилов.

ЮБИЛЕЙ В СОВРЕМЕННОМ ДИЗАЙНЕ

- Здравствуйте. Меня зовут Ольга Васильевна. Я - постоянный клиент Сбербанка. Хотелось бы узнать, будут ли у банка какие-нибудь специальные предложения для постоянных клиентов в честь 170-летия?

- Конечно, Сбербанк уже приготовил подарки для своих клиентов. Во-первых, появился новый вклад под названием«Юбилейный - 170 лет»1. По нему предусмотрена достаточно высокая ставка - 5,5% годовых в рублях, 3,5% годовых - вдолларах США, 3,75 % годовых - в евро.

Воспользоваться предложением можно по 15 декабря нынешнего года. Во-вторых, с 1 сентября мы приступили к реализации международных банковских карт для молодежи со сниженной стоимостью обслуживания и возможностью выпуска карты с индивидуальным дизайном. Для молодых людей появились и кредитные карты - тоже с молодежным дизайном и привлекательными условиями обслуживания, начал работу молодежный сайт www.sberbank-respect. ru. Ну и для клиентов пенсионного возраста будут введены специальные условия кредитования - ориентировочно с середины сентября 2011 года. И это далеко не все новинки. Рекомендую вам следить за нашими новостями и рекламой в прессе. Думаю, к юбилею будут и другие интересные предложения.

- Виктор Владимирович, вас беспокоит Марина. Сейчас я активно собираю деньги на строительство собственной дачи.Хотелось бы узнать у вас как у эксперта, в какой валюте лучше сделать вклад, чтобы получить максимальный доход?

- Марина, моя рекомендация - диверсифицировать, т. е. разделить денежные средства на несколько частей: открытьрублевый депозит со сроком хранения 1 год и более (к примеру, «Юбилейный - 170 лет») и вклад в иностранной валю-те. Так вы сможете подстраховаться от возможного колебания валют. Выбирать в любом случае вам.

- А по какому виду вклада у вас максимальная ставка?

- В настоящее время по вкладу «Сохраняй»2 в рублях со сроком хранения 3 года процентная ставка составляет 6% годовых. При этом начисляемые проценты ежемесячно в автоматическом режиме прибавляются к сумме вклада, увеличивая доход. Подробнее с условиями данного вклада можно ознакомиться в наших подразделениях. Кстати, практически по всем вкладам в Сбербанке процентная ставка увеличивается с ростом суммы.

- Добрый день, вам звонит Тамара Семеновна Богданова из Солнечнодольска. Я уже пенсионерка и хочу своей маленькой внучке откладывать деньги на учебу. Но никак не могу решить, как поступить с деньгами, нужно ли их положить вбанк. Может быть, у вас есть специальные вклады, которые мне будут полезны?

- Тамара Семеновна, вы можете откладывать средства для внучки, открыв на ее имя вклад с возможностью внесения дополнительных взносов («Пополняй» или «Управляй»). При этом с даты открытия вклада внучка приобретет соответствующие права ВКЛАДЧИКА. Прошу только принять во внимание, что по законодательству вкладомнесовершеннолетнего вкладчика до 14 лет распоряжаются его законные представители (родители). Для совершениярасходных операций они должны будут представить в банк письменное предварительное разрешение органа опеки ипопечительства.

Есть и другая возможность. Для клиентов, имеющих пенсионное удостоверение, банк предлагает вклад «Пополняй»3с суммой первоначального взноса 1000 руб. (100 долл. США или евро) и индивидуальным сроком хранения от 3 месяцев до трех лет. При этом вы будете иметь возможность самостоятельно распоряжаться вкладом, в том числе оформить в банке завещательное распоряжение, указав в качестве наследника внучку.

- А есть еще какие-нибудь варианты приумножить средства? Может быть, купить ценные бумаги или золото?

- Все эти варианты, конечно, возможны. Безусловно, банковские вклады - наиболее надежный способ сохранить сбережения. Если же вы рассчитываете на большее, то можно рискнуть вложить средства, к примеру, в ценные бумаги, открыть обезличенные металлические счета (ОМС в отличие от вкладов не являются застрахованными). При этомнужно постоянно следить за ростом цен на ценные бумаги, на драгметаллы на рынке, трезво оценивать, какой суммыв случае снижения цен можно лишиться без потерь для собственного бюджета. Наилучший способ - разделить денежные средства, часть денег хранить в банке на депозите, а часть можно инвестировать в ценные бумаги или драгметалл.

- Добрый день. Татьяна вас беспокоит. Мне 30 лет. Скажите, есть ли в Сбербанке вклады в евро? Читала на сайте банка о вкладе «Мультивалютный», но не смогла разобраться. Неужели нужно хранить деньги в трех разных валютах?

- Татьяна, у нас можно открыть вклады в евро, а можно открыть вклад сразу в 3-х видах валют - «Мультивалютный».Для его открытия необходимо иметь совсем небольшую сумму в рублях, долларах США или евро.

Впоследствии делать дополнительные взносы можно в любой из названных валют. Данный вклад предоставляет широкие возможности - переводить средства из одной валюты в другую без комиссии, оперативно изменять структуру сбережений без расторжения договора, повышать процентную ставку в течение всего срока вклада за счет увеличения суммы неснижаемого остатка по каждому из счетов вклада и т. д. Чтобы узнать подробности, обратитесь в ближайший офис Северо-Кавказского банка.

- Здравствуйте, меня Галина зовут. У меня такой вопрос: часто слышу, что Сбербанк дает кредиты на развитие бизнеса. Асуществуют ли займы для его создания? Я очень хочу создать свою собственную фирму. Могу ли я обратиться к вам?

- Галина, спасибо за вопрос, он действительно очень актуальный. К сожалению, на сегодняшний день кредитов на бизнес «с нуля» нет. Но разработку такого продукта Сбербанк ведет и планирует до конца года внедрить кредитование так называемых старт-апов.

- Виктор Владимирович, это Максим из Пятигорска вам звонит. Я постоянный клиент Сбербанка. Пользуюсь вашимикредитными средствами. Возник вопрос по автокредитованию. У меня есть отечественная машина, которую я хочу поменять на более дорогую иномарку. Если я возьму кредит сроком на пять лет, какой процент будет по нему? Может быть, посоветуете какой-либо продукт с более выгодными условиями?

- А какой именно автомобиль вы хотите приобрести, и сколько он стоит?

- Хочу купить «Фольксваген Пассат». Стоит он миллион сто тысяч рублей.

- Вы можете взять автокредит по льготным условиям в рамках совместной программы с «Фольксваген». Более точнуюинформацию о совместных программах вы можете узнать в офисах банка или у автодилеров.

- А будет ли учитываться тот факт, что я воспользуюсь кредитом вашего банка уже в третий раз?

- Да, это также имеет значение.

- Здравствуйте! Меня зовут Александр. Виктор Владимирович, я хочу взять кредит в вашем банке. Нужна ли мне дляэтого ставропольская прописка?

- Чтобы получить у нас кредит, ставропольская прописка вовсе не обязательна. Если вы проживаете на территории,которую охватывает Северо-Кавказский банк, то вы являетесь нашим клиентом. Другое дело, если вы прописаны, например, в Краснодаре. Тогда мы направим вас в Юго-Западный банк Сбербанка.

- Я как раз прописан в Краснодарском крае. Но у меня есть временная регистрация в Ставрополе и зарплатный проектставропольский.

- Тогда, Александр, вы смело можете обращаться в наше подразделение и получать кредит у нас.

ПОПАДИ В ДЕСЯТКУ!

- Добрый день. Меня Наталья зовут. Я из Ставрополя. У нашей семьи есть накопления и материнский капитал. Мы собираемся взять ипотеку. Мы с мужем оба работаем в Ставрополе, а квартиру хотим купить в Краснодаре. Возможен литакой вариант?

- Да, Наталья, вы вполне можете взять кредит на жилье в Краснодаре. Место вашего проживания и работы позволяютвам оформить кредит в любом подразделении Северо-Кавказского банка.

- Еще один вопрос меня волнует: будут ли повышаться ставки по ипотечным кредитам?

- На такой вопрос тяжело ответить. Заранее спрогнозировать экономическую ситуацию в мире практически невозможно, поэтому ничего по поводу повышения ставок сказать не могу. В любом случае в настоящее время процентные ставки вполне конкурентоспособны и достаточно привлекательны, и у вас есть возможность воспользоваться этим.

Особенно советую воспользоваться двумя нашими акциями: «Возьми за 8 процентов» и «В десятку!»4.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ

Жители региона хранят в СевероКавказском банке Сбербанка России свыше 118 млрд. рублей.

С начала 2011 года Северо-Кавказский банк выдал около 96 тыс. потребительских кредитов на общую сумму более 13 млрд. руб., свыше 1300 автокредитов почти на 450 млн. руб., более 3,5 тыс. жилищных кредитов на 2,8 млрд. рублей.

На текущий момент Северо-Кавказским банком выпущено более 1,8 млн. дебетовых карт. Свыше 92 тысяч человек пользуются кредитными картами.

Масштабные преобразования, которые осуществляет Сбербанк, коренным образом меняют его облик. Переформатирование филиальной сети - это не просто реконструкция офисов, но и принципиальное изменение стандартов обслуживания. До конца 2011 года Северо-Кавказский банк планирует переформатировать в регионе 27 своих филиалов.

СО СБЕРОМ КОМФОРТНО ДАЖЕ В ИНТЕРНЕТЕ

- Вас беспокоит Николай Михайлович из города Буденновска. «Комсомольская правда» в прошлом году писала, чтокомпенсации по вкладам гражданам до 1945 года рождения включительно завершатся до 1 января этого года. Так и произошло. Теперь, вроде бы с 1 августа, должны осуществляться выплаты по вкладам гражданам с 1946 по 1991 год рождения включительно. Но выплат до сих пор нет. Почему?

- Николай Михайлович, я понял, что вас интересует, когда начнется выплата в трехкратном размере остатка вкладов?

В 2011 году Сбербанк России выплачивает компенсацию в трехкратном размере остатка по вкладам гражданам по 1945 год рождения включительно.

В двукратном - 1946 - 1991 годов рождения. При этом размер трехкратной (двукратной) компенсации, как вы знаете,уменьшается на сумму ранее полученных выплат. В 2012 году Минфином России планируется расширение категорий граждан, получающих трехкратную компенсацию. Эти выплаты начнутся ориентировочно в январе 2012 года.

- Здравствуйте, вам звонит Александр Борисович из города Ставрополя. В мае я получил кредитную карту Сбербанка и уже успел дважды ею воспользоваться. Последний раз 21 мая. В первый раз я возместил долг в срок - в июне. 20июля мне пришло сообщение от Сбербанка, в котором сообщался размер обязательного платежа и сумма задолженности - 2401 рубль 78 копеек. Срок оплаты значился до 21 июля. В этот же день я отправил 2402 рубля. Вечером пришло сообщение, что деньги на счет поступили. Через несколько дней я проверил карту, там была вся сумма. Теперь мне звонят из московского офиса Сбербанка и говорят, что у меня имеется задолженность около 25 рублей. В чем причина явной ошибки? Как мне сделать перерасчет?

- Клиентам ежемесячно предоставляются отчеты об операциях по кредитным картам с отражением суммы общей задолженности на дату составления отчета и с указанием даты платежа. При этом проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно, за исключением операций, которые попадают под действие льготного периода (процентыпо ним не начисляются). Поэтому сумма общей задолженности на дату внесения средств на карту может быть большесуммы задолженности на дату погашения.

Для того, чтобы погасить задолженность в полном объеме с учетом начисленных процентов на текущий день, необходимо уточнить сумму задолженности на дату погашения, обратившись в подразделение банка, в котором выдана кредитная карта, или позвонив в Службу помощи Сбербанка России по тел. 8-800-555-55-50, 8-800-1000-989.

- Это «Прямая линия»? Меня зовут Маргарита Николаевна. Я постоянный читатель «Комсомольской правды». Хочу вопрос задать. Коммерческие банки рекламируют карты, с помощью которых можно провести оплату через Интернет. Есть ли похожие услуги у Сбербанка?

- Действительно, наш банк предоставляет возможность совершать финансовые операции через Интернет. Во-первых,клиенты банка могут управлять всеми своими счетами с помощью услуги «Сбербанк онлайн». Во-вторых, они всегдав курсе состояния своего счета. А в-третьих, благодаря «Мобильному банку» можно легко совершать оплату услуг операторов сотовой связи. Обе эти услуги «привязаны» к пластиковой карте Сбербанка.

- Алло, добрый день! Как хорошо, что я вам дозвонилась. Меня Ольга зовут. Я из Ставрополя. Скажите, пожалуйста, сохранились ли дифференцированные платежи по каким-либо видам кредита или теперь везде платежи будут производиться равными суммами?

- Ольга, наш банк сегодня ввел по всем видам кредитов аннуитетные (равные) платежи. Однако, если вы захотитепогасить долг быстрее, внося ежемесячно больше денежных средств, то у вас такая возможность появится через три месяца после начала выплат по кредиту.

- Виктор Владимирович, здравствуйте! Это Леонид Андреевич. Хочу просто поздравить крупнейший банк странысо 170-летним юбилеем. Желаю вам и всем работникам Сбербанка только самого лучшего!

- Спасибо!

ВОПРОС НА ЗАСЫПКУ

Договор дороже денег

- Виктор Владимирович, Анна Михайловна из города Минеральные Воды вас беспокоит. В 2008 году я открыла вклад «Пенсионный». Он пополняемый. Когда заключала договор со Сбербанком, мне сказали, что я буду получать доход в размере 7% годовых. В прошлом году обратила внимание, что сумма дохода по вкладу уменьшилась. Обратилась в банк. Там мне сказали, что процентная ставка по моему вкладу снизилась до 3,2% годовых. Но меня никто об этом непредупредил. В тот период мне как раз нужен был кредит, и я обратилась в офис Сбербанка. Сумма, которая мне понадобилась, была в три раза меньше той, которая лежала на моем вкладе. В банке мне сказали, что кредит мне дадут только под 20% годовых. Я не совсем понимаю политику вашего банка. Я являюсь вашим вкладчиком, мне урезали проценты без моего ведома, да еще и кредит дают под высокий процент. Может быть, вы измените отношение к таким клиентам, как я?

- Анна Михайловна, буду отвечать на ваши вопросы по порядку. Что касается снижения процентной ставки. В течение срока действия заключенного с вами договора по вкладу банк проценты не менял, условия договора исполнил добросовестно. Затем процентные ставки по вкладам в нашем банке изменились, и поэтому по истечении оговоренного в договоре срока вы стали получать доход по ставке, действующей в банке на дату пролонгации договора. Сообщения об изменении процентных ставок и о прекращении открытия новых счетов по вкладам размещаются банком на специальных стендах в наших филиалах, осуществляющих операции по вкладам населения, а также размещаются на сайте Сбербанка и в средствах массовой информации.

Теперь о кредите. У нас уже давно нет ставки 20% годовых по кредитным продуктам. Вы можете обратиться в отделенияСбербанка и получить заем под более низкий процент. Кстати, как правило, ставки по кредитам и вкладам взаимообусловлены. Именно снижение процентных ставок по кредитам послужило причиной того, что снизились и ставки по вкладам.

На правах рекламы. ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481, от 30.08.2010.