Автомобилисты Ставрополья жалуются на бензиновых магнатов

Во время прямого эфира, темой которого стал разговор о работе автозаправок, на телефон студии радио «КП» обрушился шквал звонков. Вместе с нашим гостем - президентом Ставропольского краевого союза защиты прав потребителей и предпринимателей «Общественный контроль» Сергеем Харитоновым - обсуждали наболевшую для многих ставропольцев тему: «Кого и как обманывают на ставропольских АЗС». Во время недавних проверок выяснилось, что на каждой третьей ставропольской бензоколонке недоливают бензин (см. «КП» от 14 января и kp.ru). Да и качество топлива оставляет желать лучшего. Сегодня мы публикуем наиболее интересные вопросы наших радиослушателей.

Наталья:

- Хотелось бы узнать адреса тех заправок, где проблем с качеством топлива и его количеством у потребителей не возникает. А из собственного горького опыта могу сказать, что пришлось бороться за свои потребительские права на одной из АЗС Михайловска. Попросила залить в автомобиль (объем бака - 50 л), бензин, посмотрела в чек и сильно удивилась. По расчетам оператора, в бак поместилось 55 с лишним литров! Я возмутилась, попросила обосновать эту сумму в чеке. В ответ передо мной захлопнули окошко. Проявив свою настойчивость, я дозвонилась в Москву по телефону, указанному в чеке, так как местного телефона контролирующих органов у меня не было и произвести замер на АЗС мне отказали. В итоге мне вернули деньги - 260 рублей. И это за 10 литров бензина! И то, только благодаря тому, что к разборкам пришлось привлечь Москву.

Сергей Харитонов:

- К сожалению, адреса добросовестных АЗС мы в эфире озвучить не можем. А вот наименование фирм, работающих с нарушениями, опубликованы в «Комсомольской правде» и на сайте kp.ru. Что касается вашего случая, то на АЗС потребителю обязаны предоставить все условия для проверки. Накануне в Ставрополе прошла внеплановая проверка 11 заправок, и только на трех из них не препятствовали проверяющим. Остальные заявили о том, что нет измеряющих приборов, либо они не исправны и т. д.

Павел:

- Я занимаюсь профессиональной диагностикой автомобилей. Основные жалобы моих клиентов - это детонация двигателя и повышенный расход топлива. Качество бензина оставляет желать лучшего. Ведь автовладельцы говорят о том, что идет перерасход бензина, а его как такового нет. Качество 92-го бензина просто не выдерживает никакой критики. Моторы просто-напросто разваливаются. А кто следит за этим?

С. Х.:

- Бороться с этой проблемой необходимо общими усилиями. Благодаря работе общественной организации защиты прав потребителей, освещения проблемы в СМИ и главное - инициативе самих потребителей, с недобросовестными предпринимателями бороться можно. И нужно. Если вы столкнулись с обманом на АЗС, пишите заявление нам или в прокуратуру, она не ограничена в своих действиях по проверке

Виктор Кузьмич:

- Я звоню по поводу заправок - не только бензиновых, но и газовых. Ни одна заправка в крае не заправляет правильно. Если заливать пустой бак под завязку, то получается ровно технический объем бака - 42 литра. Это технически невозможно, а в Труновском районе умудряются залить по 46 и 48 литров! Причем наша организация заправляет свой транспорт по карте, несложно поднять документацию и посмотреть, что в машины якобы заливают по 46 литров.

С. Х.:

- Еще раз призываю всех автомобилистов и тем более предприятия, которые пользуются корпоративными услугами АЗС, подавайте жалобы в письменном виде, прилагайте финансовые документы.

Алексей:

- Если бензин недолили, как это доказать?

С. Х.:

- Те, у кого автомобили оборудованы компьютерами, можно отслеживать показания, на сколько километров хватает того или иного количества бензина. Либо просто попросите сделать контрольный замер. На заправках обязательно должен быть мерный прибор. Если отказали его предоставить, пишите жалобу.

Андрей:

- Очень сложно доказать и тем более проверить качество бензина. Подскажите, пожалуйста, как быть? Куда звонить?

С. Х.:

- Анализ бензина стоит 11 тысяч рублей, он не по карману большинству автомобилистов. Нужна краевая программа защиты прав потребителей. Над этим работаем. Звоните по телефонам: (8652) 29-62-86 или 29-65-24 - это телефоны «горячей линии» союза потребителей «Общественный контроль». Вместе сделаем контрольную закупку. Мы вам поможем.

Николай:

- Обналичивание денег происходит на заправках. Подъезжают с картами и по заниженной цене сотрудники АЗС деньги отдают. Как с этим бороться?

С. Х.:

- Об этом необходимо сообщать в правоохранительные органы.

А В ЭТО ВРЕМЯ

По указанию прокурора Ставропольского края Юрия Турыгина, на территории края проверят, как соблюдаются требования законодательства в топливной отрасли. Будет изучено соответствие продукции, отпускаемой на автозаправочных станциях, требованиям ГОСТа.