Почему в Ставрополе опять трудно оформить ОСАГО?

Фото: Дмитрий АХМАДУЛЛИН. Перейти в Фотобанк КП

Десятки людей просиживают часы и дни в очередях в надежде оформить автогражданку. Сделать это в Ставрополе сейчас, ой, как непросто. Если раньше люди жаловались на отказ страховщиков выдавать полисы ОСАГО без страхования жизни, то теперь даже дождаться приёма - сродни подвигу, не говоря уже о том, чтобы поспорить об условиях.

- Я зашел вчера в страховую, смотрю - там толпа, - рассказывает Игорь. - Думаю, ладно, в прошлом году была тоже какая-то проблема и я в другой застраховался. Позвонил туда, мне сотрудник говорит, что на оформление одного полиса уходит 2 часа, живая очередь.

- А почему - не объяснил?

- Не знаю. Раньше 10-15 минут - и полис готов. Вернулся, спросил у мужиков, они говорят, что где-то с полчаса на человека уходит. Они заполняют документы, отправляют их в Москву на согласование - якобы, я этого точно не знаю, - и только потом оформляют полис.

Ближе к полудню вместе с Игорем заходим в офис компании, где он ещё утром занял очередь. В офисе ни одного свободного стула, рядом томятся ещё несколько ожидающих, кто-то коротает время, прогуливаясь по коридору.

- Те же люди, - комментирует он. И обращается к мужчине, практически сроднившемуся со стеной. - Ну, как? Двигается очередь?

- Проходит один человек в час. С 9 утра три полиса оформили, поэтому можно подсчитать производительность труда, - отвечает тот, стараясь казаться спокойным.

Люди вокруг явно нервничают, но продолжают ждать - в час по полису для Ставрополя сегодня едва ли не самый быстрый вариант.

- А можно всем не стоять, - просит сотрудница ожидающих, обступивших стойку, за которой она работает.

- А почему так долго?

- Я не знаю почему так долго, - это все, что удаётся услышать в ответ.

Жаловаться на долгое ожидание клиенты страховых компаний стали ещё в начале весны. Но тогда всё списывали на преднамеренное затягивание времени перед повышением тарифов 12 апреля. Теперь цены выросли, а вместе с ними увеличились и очереди.

- Мой муж всегда полис оформлял в одной и той же компании. У нас перед 12-м апреля заканчивалась страховка и он пошел делать новую, а там полно людей и все возмущаются. Чтобы не опаздывать на работу он ушел, - делится недавним опытом Татьяна. - Пришел на следующий день, а картина та же. Люди, которые ждали второй день подряд, рассказали, что с утра заводят одного человека и он пропадает там чуть ли не на весь день... Потом они позвонили кому-то: то ли в прокуратуру, то ли ещё куда-то, и даже кто-то приехал - после этого начали приём. Этот «кто-то» пробыл там до обеда, и как только он ушел, все остановилось. Муж проездил три дня и все равно ничего не сделал. Застраховался в другом месте.

И это не два единичных случая. Чтобы убедиться в этом не пришлось даже идти по офисам - достаточно было просто позвонить. Правда, внятных объяснений о причинах задержек нигде получить не удалось.

- Мне машинку надо подъехать застраховать, а полисы подорожали с 12-го числа. Подскажите, на сколько?

- На 60 % от базовой стоимости, - ответили в одном из офисов страховщики. - Но у нас большие очереди, сегодня Вы не сможете приехать.

- А когда можно?

- Завтра ранним утром занимайте очередь. В порядке живой очереди приходите.

- Почему так долго?

- Людей много.

- А с чем это связано? Не было же такого раньше...

- У нас такое уже на протяжении полугода.

Столько же прибавили к прежней стоимости и полисы в другой компании. На вопрос сколько времени займёт процедура оформления, ответили, что примерно, как и везде в городе.

- Везде по-разному: где-то час, где-то два...

- А где-то 2 недели.

- Почему столько времени?

- Все стандартную процедуру проходят - страховые осмотры, а на эту процедуру очередь.

- Раньше такого не было...

- А теперь есть. Суммы выплат увеличились...

В другой страховой сказали, что стоимость полиса можно просчитать на специальном калькуляторе, поскольку она у всех индивидуальна. А вот в чем причина очередей - не знают, но почему-то приходит слишком много людей. Ещё одна из компаний, где всю неделю до подорожания «висела» программа и полисы не выдавали, теперь с потоком клиентов тоже не справляется, особенно после того, как один из операторов ушёл на больничный.

Более или менее сумели что-то разъяснить только в одной страховой: и примерную стоимость полиса назвали, и запастись терпением посоветовали.

- Я Вас просто заранее хочу предупредить, что у нас очень большие очереди, и мы принимаем в порядке живой. Но клиенты для своего удобства решили составлять списки. Мы к этим спискам никакого отношения не имеем - они это сделали уже для себя, но дело в том, что они приносят их даже на следующий день.

- А с чем связаны такие очереди? Как-то процедура изменилась?

- Нет, всё то же самое. Просто многие организации закрываются, наверное, поэтому увеличился поток клиентов у нас.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

На Кавказе платить за ОСАГО будут меньше, чем в среднем по стране

Банк России поднимает базовые тарифы по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) в среднем на 40 процентов, но реально страховые компании смогут повысить цены и на все 60 - из-за более широкого «тарифного коридора» (подробности)