«Чемоданы стоят в гараже, вещи заносим в дом по пакетику»: клопы покусали семью из Волгограда в кисловодском отелефото

Супруги проснулась с зудящими волдырями на теле, появившимися от укусов постельных клопов

Фото: Вадим ПОПОВ.

Отдых в кисловодском отеле должен был подарить семье из Волгограда приятные эмоции и восстановление здоровья, а обернулся настоящим кошмаром. Вместо целебного воздуха – укусы паразитов, дерматит и стресс, вместо компенсации – тишина и отказ в проведении проверки. Пострадавшие обратились в редакцию «КП-Северный Кавказ» с просьбой предать огласке их случай.

Проснулись в волдырях

Кисловодск славится на всю Россию своими целительными источниками. Оздоровиться в город-курорт приезжают жители всех регионов нашей большой страны. Семья Фоминых из Волгограда тоже решила подлатать здоровье в одном из спа-отелей знаменитой кавказской лечебницы.

По приезде супруги вместе с дочкой поселились в один из лучших отелей города, который находится на улице Крупской. Место для отдыха выбирали по отзывам: на картографических сайтах оценки у места отличные, практически все постояльцы отзываются о гостинице положительно.

Но под конец отдыха супруги проснулась с зудящими волдырями на теле, появившимися от укусов… постельных клопов. Волдыри были везде: на лице, руках, ногах, животе, голове, даже в области глаз. Неприятные ощущения не давали спокойно спать, лежать, отдыхать, ходить на спа-процедуры. Все тело ужасно чесалось.

«Кожная реакция проявилась ближе к концу поездки и обострилась на обратном пути: у меня и моей жены начались множественные укусы, сопровождающиеся сильным зудом, отеками и воспалениями», – рассказал корреспонденту «КП-Северный Кавказ» Артем Фоминых.

После возвращения домой, в Волгоград, семья экстренно обратилась за помощью в больницу. После необходимых анализов и осмотров медики диагностировали у всех членов семьи аллергический контактный дерматит. В анамнезе указано: больны около пяти дней, самостоятельно не лечились.

Семья требует компенсации за лечение и моральный ущерб. Фото: предоставлено «КП»

Роспотребнадзор развел руками

Сразу после посещения больницы Фомины написали жалобу в Роспотребнадзор города Кисловодска. В своем обращении они указали: в номере отеля не проводятся дезинсекционные мероприятия, направленные на уничтожение членистоногих. То есть, по словам пострадавших, клопы там есть, и с ними не борются.

Но! Полноценную проверку сотрудники Роспотребнадзора проводить отказались. Почему? В документе указано, что в обращении «не содержится сведений высокой степени вероятности причинения вреда жизни и тяжкого вреда или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан».

В адрес отеля ведомство направило только предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований п. 98 СанПиН 3.3686-21. Никаких проверок специалисты не назначили.

«Вещи заносим в дом микроскопическими частями»

Фомины также отправили отелю досудебную претензию. Но ее, увы, проигнорировали. Ни извинений, ни компенсации семья не получила. А с последствиями «незабываемого» кисловодского отдыха они продолжают бороться до сих пор.

«Мы испытываем стойкий страх занести этих паразитов в свою квартиру и лишиться нормальных бытовых условий. До сих пор наши дорожные чемоданы стоят изолированными в гараже. Вещи из них мы вынуждены заносить домой микроскопическими частями, строго в герметичных пакетах, после чего каждая вещь сразу же проходит тотальную стирку при высоких температурах и тщательную паровую обработку. Поездка, которая должна была принести отдых и здоровье, превратилась для нас в длящийся бытовой кошмар», – говорит Артем.

Глава семьи уже готовит иск в суд. Артем требует компенсацию за лечение и моральный ущерб. Но главное, чего добавится семья, – чтобы отель перестал замалчивать проблему ради прибыли и не заселял людей в номер, где обитают паразиты.

«Понимая, что в этот же номер и на эти же кровати прямо сейчас заселяются ничего не подозревающие люди, мы чувствуем гражданский долг предупредить общественность. Руководство гостиницы предпочитает просто замалчивать проблему ради прибыли вместо того, чтобы закрыть номер на тотальную и честную дезинсекцию».

«КП-Северный Кавказ» обратилась за комментарием к руководству отеля, но пока никакого ответа редакция не получила. Также мы обратились в Роспотребнадзор Ставропольского края с просьбой объяснить, по какой причине сотрудники кисловодского территориального отдела не инициировали проверку на территории отеля, но быстрого ответа от пресс-службы тоже получить не вышло.

Уважаемые читатели!

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и в MAX. Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях Вконтакте и Одноклассниках

Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию: danil.yurkov@phkp.ru