За внешним единообразием запросов скрываются глубокие региональные различия. Фото: предоставлено ВТБ
Главным требованием к зарплате остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Это следует из опроса ВТБ. В нем приняли участие 1500 респондентов из всех федеральных округов. Этот критерий обогнал по значимости размер кешбэка и процент на остаток.
За внешним единообразием запросов скрываются глубокие региональные различия. Жители Сибири значительно чаще обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что связано с удалённостью между городами и активными внутрирегиональными перемещениями.
На Дальнем Востоке ключевой фактор — бесплатные подписки на сторонние сервисы, которые банк предлагает за использование своих продуктов, — здесь люди воспринимают банк не просто как хранилище средств, а как экосистемного партнёра.
При выборе зарплатного банка россияне ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность: близость отделений и банкоматов остаётся решающим аргументом для многих категорий. Поэтому банки всё чаще предлагают целевые условия для отдельных профессиональных групп.
Структура зарплатных банков тоже зависит от региона. В Приволжском округе доминируют крупные госбанки, в Санкт-Петербурге и на Урале заметно выше доля частных игроков. Исследование также показало, что каждый третий самостоятельно выбирал банк для получения зарплаты, в Сибири таких респондентов особенно много.
После зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства в основном банке. Ещё треть часть зарплаты переводит на карты других банков, чтобы получить более высокий кешбэк или воспользоваться выгодными депозитными предложениями. Сервисами автоматического перевода через СБП по установленному графику пользуется меньшинство, хотя в СКФО доля подключивших такие автоплатежи выше среднего по стране.
Главный вывод исследования: зарплатный клиент остаётся самым консервативным, но именно он требует наиболее персонализированного подхода.